Handelsbetingelser
Handelsbetingelser på shop.girltalk.dk (opdateret juni 2020)
Betaling
shop.girltalk.dk modtager betaling med Dankort, Visa og Mastercard. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er inkl. moms.
shop.girltalk.dk bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at dine informationer ikke kan deles.
Levering
shop.girltalk.dk sender med Postnord inden for 10 hverdage.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet.
shop.girltalk.dk vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
Ved reklamation rettes henvendelse til info@girltalk.dk
Reklamationer sendes, efter aftale indgået på mail, til:
Girltalk
Martinsvej 7, 1926 Frb C
Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.
Når vi har modtaget din reklamation, vil din refusion igangsættes. Du bedes derfor sende dine bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.
Ved returnering
Rettes henvendelse til info@girltalk.dk
Returneringer sendes efter aftale indgået på mail til:
Girltalk
Martinsvej 7, 1926 Frb C
Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.
Fragtomkostninger er ikke dækket af girltalk.dk
Når vi har modtaget din returnering, vil din refusion igangsættes. Du bedes derfor sende dine bankoplysninger, så vi kan overføre dit tilgodehavende.
Refusion
Hvis der er aftalt refusion, så bedes du sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb til dig.
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.
Returneringsomkostninger skal du selv dække.
Fortrydelse skal meldes til os senest 14 dage efter du har modtaget ordren og fra dagen, hvor du melder din fortrydelse skal du returnere forsendelsen inden for 14 dage.
Meddelelsen skal gives pr. mail på info@girltalk.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores webshop, kan der sendes en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus, Toldboden 2
8800 Viborg
Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus: https://kpo.naevneneshus.dk/
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/odr
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@domæne.dk
Læs også vores persondatapolitik
https://www.girltalk.dk/om/privatlivspolitik/